ТСК Лаборатория

Задача

Уложить двадцать услуг в одну навигацию

У лаборатории больше двадцати направлений — от замера шума в квартире за 1 500 ₽ до проектирования санитарно-защитных зон, которое согласуется в ГлавГосЭкспертизе. Заказчики приходят разные: застройщик, проектировщик, управляющая компания. Каждому нужно своё, но раньше всё это лежало общим списком.

Вторая половина задачи — оформление заказа. Менеджер собирал реквизиты по телефону и переносил их в документы руками: долго и с ошибками в названиях объектов.

Решение

Прейскурант, страницы услуг и форма приёма заказа

• Три группы услуг — лабораторные исследования, проектирование, изыскания. У каждого направления своя страница: что измеряем, по какому ГОСТу, сколько стоит и сколько ждать.
• Открытый прейскурант. Цена и срок по каждой позиции, без «уточняйте у менеджера» — заказчик выходит на разговор подготовленным.
• Форма приёма заказа. Менеджер отправляет ссылку клиенту, с которым уже договорился, и тот сам вносит данные объекта. Ручное оформление ушло в веб.
• Документы и лицензии — аттестат аккредитации, область аккредитации, свидетельства. Для тендеров и согласований это первое, что спрашивают.
• Блок «Вопрос — ответ» и статьи под поисковые запросы: они и приносят органический трафик.