ОК Вода

Задача

Продать исследование без звонка

Анализ воды — услуга, которую сложно купить не глядя: заказчик не знает, какие показатели ему нужны, что означает превышение железа и почему один тариф стоит 1 500 ₽, а другой 7 700 ₽. Пока эти объяснения жили в голове у менеджера, каждая продажа требовала разговора.

Сайт должен был взять эту работу на себя: объяснить разницу между тарифами, показать, что входит в каждый, и довести до оплаты онлайн — без ожидания, пока освободится менеджер.

Решение

Каталог, где показатель — это товар

Четыре тарифа с открытым составом — от 9 показателей за 1 500 ₽ до 62 за 7 700 ₽, с указанием срока и объёма пробы.
60+ карточек показателей. Железо, жёсткость, нитраты, тяжёлые металлы: каждая объясняет норму, последствия отклонения и продаётся отдельной позицией.
Корзина и оплата онлайн. Приём платежей — через интеграцию с платёжной системой, заказ оформляется без участия менеджера.
Подбор фильтра. Партнёрская механика с АКВАФОР: клиент, получивший протокол, сразу видит, чем чистить воду, и получает скидку по промокоду.
Инструкция по отбору проб — снимает половину вопросов до заказа.
Статьи под поиск: пожелтение воды, выбор лаборатории, тонкости отбора — источник органического трафика, который и дал основную часть визитов.

Результат

✓выручка 2 883 000 ₽ с момента запуска — 1 623 160 ₽ от частных клиентов, 1 260 000 ₽ от корпоративных

✓267 оплаченных заказов, средний чек 6 125 ₽, максимальный — 219 060 ₽

✓реклама окупается 4,4× — 365 424 ₽ контекста принесли 1,62 млн ₽

✓корпоративный сегмент приходит из органики, без рекламного бюджета

131 682 визита · 535 заявок через формы · 405 звонков · 162 обращения в мессенджеры

проект даёт 5% годовой выручки компании

Откуда цифры: выручка — по фактическим оплатам, а не по данным счётчика.

Исследование до разработки

16 страниц продуктового анализа, с которых начался проект

Прежде чем рисовать первый экран, разобрал, кто и в какой момент готов платить за анализ воды. JTBD-интервью с пользователями, две ключевые персоны, объём рынка, конкуренты, риски и юнит-экономика — каталог и тарифы на сайте выросли отсюда, а не из предположений.

спрос и пользователи

✓персоны «житель квартиры» и «владелец скважины», 10 JTBD-сценариев, 8 гипотез из интервью

рынок и конкуренты

✓TAM 805,1 млн ₽, PAM 11,2 млрд ₽, тренды, SWOT по конкурентам, PESTEL-риски

продукт и экономика

✓карта идей по пяти направлениям, приоритизация по ICE, Lean Canvas, метрики, LTV / CAC / маржа

✓вывод: люди приходят не за цифрами, а за ответом «можно пить или нет» — это и определило подачу каталога